(Đại Sứ Quán Úc tại Việt Nam) – Khi người Úc qua đời ở nước ngoài cần làm gì?

Khi một thành viên gia đình hoặc bạn bè qua đời, đó đã là điều đau lòng — nếu cái chết đó xảy ra ở nước ngoài thì càng khó khăn hơn. Dưới đây là cách chính phủ Úc có thể hỗ trợ và những giới hạn của sự hỗ trợ đó đối với người Úc qua đời ở nước ngoài.   

Chính phủ Úc có thể giúp như thế nào

Đại diện chính phủ Úc (thông qua Bộ Ngoại giao và Thương mại và mạng lưới các đại sứ quán, ủy ban cao cấp, lãnh sự quán) cung cấp hỗ trợ lãnh sự để giúp bạn đối mặt với những vấn đề pháp lý và thực tế tại quốc gia nơi xảy ra cái chết:

Khi được thông báo rằng người Úc đã qua đời ở nước ngoài, chúng tôi có thể:

• Giúp bạn hiểu các thủ tục pháp lý và hành chính tại quốc gia đó   
• Cung cấp danh sách các nhà tang lễ và luật sư địa phương   
• Thông báo cho nhà tang lễ địa phương về quy định kiểm dịch của Úc (nếu muốn hồi hương)   
• Cung cấp danh sách phiên dịch nếu bạn không tìm được dịch vụ tang lễ nói tiếng Anh   
• Ước tính chi phí chôn cất địa phương, hỏa táng địa phương hoặc vận chuyển thi hài về Úc   
• Tư vấn cách chuyển tiền từ Úc sang quốc gia đó để chi trả chi phí   
• Tư vấn cách xử lý các yêu cầu truyền thông (media enquiries) nếu có   

Tuy nhiên, có những điều chúng tôi không thể làm:   

• Không thể giới thiệu cụ thể một nhà tang lễ hay luật sư nào   
• Không điều tra cái chết của công dân Úc   
• Không dịch hoặc phiên dịch tài liệu thay bạn   
• Không cung cấp lời khuyên pháp lý   
• Không thanh toán hoặc tổ chức việc chôn cất hoặc hỏa táng   
• Không chi trả việc hồi hương thi hài người chết hoặc đồ đạc của họ   
• Không can thiệp vào các vấn đề pháp lý khác   
• Không chi trả các khoản nợ còn lại của người đã mất   

Bạn có thể xem chi tiết hơn về những quyền và trách nhiệm của chính phủ Úc theo Consular Services Charter (Điều ước Dịch vụ Lãnh sự).   

Liên lạc với đại sứ quán/đại diện Úc gần nhất

• Thường thì chính quyền địa phương sẽ thông báo cho chính phủ Úc khi một công dân Úc qua đời tại quốc gia đó.   
• Nếu bạn đang đi cùng người đã mất, hãy liên hệ với đại sứ quán/đại diện Úc gần nhất tại quốc gia đó.   
• Thông tin liên hệ có tại trang web của Bộ Ngoại giao Úc (DFAT) — danh sách các phái bộ Úc ở nước ngoài.   
• Không phải quốc gia nào cũng có đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của Úc, nhưng trong vùng thường có đại diện quang vùng hoặc thỏa thuận hỗ trợ với đại diện nước khác.   
• Ngoài ra, bạn có thể gọi trung tâm khẩn cấp lãnh sự 24/7:
  • +61 2 6261 3305 nếu bạn ở nước ngoài   
  • 1300 555 135 nếu bạn đang ở Úc   

Trung tâm khẩn cấp lãnh sự cũng có thể chuyển bạn đến dịch vụ tư vấn tinh thần ở Úc nếu cần.   

Vai trò của bảo hiểm du lịch

Nếu người đã mất có bảo hiểm du lịch, hãy liên hệ công ty bảo hiểm càng sớm càng tốt.   

Công ty bảo hiểm thường sẽ:   

• Cung cấp danh sách nhà tang lễ tại quốc gia đó   
• Tư vấn về dịch vụ tang lễ địa phương   
• Chịu chi phí (tùy theo hợp đồng bảo hiểm)   
• Tổ chức tang lễ địa phương hoặc hồi hương người đã mất về Úc nếu trong phạm vi bảo hiểm   

Sắp xếp tang lễ

• Bạn không cần đến trực tiếp quốc gia xảy ra cái chết để sắp xếp tang lễ — chúng tôi có thể kết nối bạn với nhà tang lễ địa phương.   
• Nếu bạn muốn hồi hương thi hài, nhà tang lễ địa phương sẽ phải phối hợp với nhà tang lễ Úc để thực hiện việc vận chuyển.   
• Nhà tang lễ sẽ trao đổi với bạn để thực hiện mong muốn của gia đình và nguyện vọng của người đã mất trong phạm vi cho phép.   
• Trong một số trường hợp, điều kiện địa phương có thể buộc phải đưa ra quyết định nhanh chóng. Cơ quan địa phương có thể yêu cầu khám nghiệm tử thi (autopsy) trước khi cấp giấy chứng tử.   

Việc hồi hương thi hài có thể mất vài tuần, đặc biệt nếu cần khám nghiệm hoặc điều tra thêm.   

Lực lượng biên giới Úc có quy định kiểm dịch nghiêm ngặt đối với thi hài nhập cảnh. Nhà tang lễ nên cung cấp thông tin về các quy định đó.   

Lấy giấy chứng tử

• Thông thường, cái chết sẽ được đăng ký tại cơ quan chính quyền địa phương nơi xảy ra cái chết. Nhà tang lễ thường có thể giúp bạn lấy giấy chứng tử đó.   
• Bạn có thể đăng ký cái chết ở Úc bằng cách liên hệ với Văn phòng đăng ký sinh, tử, kết hôn (Registrar of Births, Deaths and Marriages) tại bang hoặc vùng bạn sống.   

Đồ dùng cá nhân & tài sản

• Chính quyền địa phương thường trả các giấy tờ cá nhân (hộ chiếu, giấy tờ nhận dạng) mà họ đang giữ cho nhà tang lễ, đại sứ quán Úc gần nhất, hoặc trực tiếp cho bạn.   
• Việc đưa các đồ dùng cá nhân khác về phải được tổ chức thương mại (vận chuyển quốc tế).   
• Chúng tôi không thể hỗ trợ việc giải quyết di sản cuối cùng. Bạn nên tìm luật sư địa phương hoặc liên hệ cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia đó nếu có thắc mắc về di sản. 

Giới thiệu Blackstones và các dịch vụ hồi hương Repatriation Vietnam

Blackstones là một công ty chuyên về dịch vụ hậu cần tang lễ quốc tế, trong đó hoạt động chính là **hồi hương thi hài, hỏa táng quốc tế, vận chuyển tro cốt quốc tế và các dịch vụ hỗ trợ lễ tang liên quốc gia**. Blackstones cam kết giúp các gia đình có người thân qua đời ở nước ngoài thực hiện các thủ tục pháp lý, lãnh sự, vận chuyển và an táng theo mong muốn của gia đình, đảm bảo tuân thủ luật pháp địa phương và quốc tế.

Blackstones có đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực tang lễ quốc tế, hợp tác với các đại sứ quán, lãnh sự quán, nhà tang lễ và các cơ quan địa phương để xử lý các giấy tờ, xin phép vận chuyển, đóng gói, bảo quản thi hài, hỗ trợ di chuyển qua hải quan, điều phối vận tải quốc tế, và chuyển giao đến điểm đích cuối cùng (quê nhà hoặc nơi gia đình mong muốn).

Các dịch vụ mà Blackstones cung cấp

Các dịch vụ của Blackstones được xây dựng như một hệ sinh thái hoàn chỉnh, đáp ứng trọn vẹn mọi nhu cầu trong hành trình chăm lo hậu sự – từ trong nước đến quốc tế.

• Hồi hương thi hài: Blackstones hỗ trợ trọn gói các thủ tục pháp lý, ngoại giao, vận chuyển quốc tế và bảo quản thi hài theo tiêu chuẩn IATA/ICAO, giúp người thân được trở về quê hương trong sự trang trọng và tôn kính nhất.
• Hồi hương tro cốt: Dịch vụ hồi hương tro cốt được thực hiện nhanh gọn, an toàn, đầy đủ giấy tờ hải quan và chứng nhận kiểm dịch quốc tế.
• Tổ chức tang lễ tại Việt Nam: Blackstones cung cấp dịch vụ tang lễ trọn gói – từ lễ viếng, nghi thức tôn giáo, đến hỏa táng hoặc an táng – theo yêu cầu riêng của từng gia đình và phong tục văn hóa.
• Bốc mộ tại Việt Nam: Dịch vụ bốc mộ, cải táng được thực hiện theo quy trình chuẩn mực, có sự phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và đảm bảo yếu tố tâm linh.
• Hỗ trợ pháp lý: Đội ngũ chuyên viên pháp lý của Blackstones tư vấn, đại diện làm việc với cơ quan lãnh sự, công an, bệnh viện và các cơ quan chức năng để đảm bảo mọi thủ tục được thực hiện nhanh chóng, minh bạch.
• Tiếp nhận thi hài / tro cốt: Chúng tôi tiếp nhận, bảo quản và bàn giao thi hài hoặc tro cốt an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo quá trình diễn ra trọn vẹn và tôn nghiêm.
• Tư vấn nơi lưu trữ tro cốt / nghĩa trang: Blackstones tư vấn và giới thiệu hệ thống nơi an nghỉ phù hợp – từ nhà lưu tro cốt cao cấp, nghĩa trang sinh thái đến các khu tưởng niệm riêng tư – giúp gia đình có sự lựa chọn yên tâm và ý nghĩa nhất.

Năng lực và uy tín của Blackstones

Với kinh nghiệm xử lý hàng trăm hồ sơ hồi hương từ các quốc gia như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, các nước châu Âu và Đông Nam Á, Blackstones – đơn vị vận hành thương hiệu Repatriation Vietnam – đã khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực tổ chức và hỗ trợ hậu sự quốc tế.

Mọi quy trình từ ướp xác, đóng gói, vận chuyển thi hài hoặc tro cốt đều được thực hiện nghiêm ngặt theo chuẩn mực quốc tế IATA/ICAO, cũng như tuân thủ đầy đủ các quy định của từng hãng hàng không và cơ quan ngoại giao. Điều này giúp đảm bảo tính pháp lý, an toàn và tôn trọng tuyệt đối đối với người đã khuất.

Đội ngũ nhân sự của Blackstones bao gồm chuyên viên pháp lý, phiên dịch viên và cán bộ xử lý hồ sơ chuyên nghiệp, am hiểu sâu về quy trình lãnh sự – hải quan của nhiều quốc gia, giúp thân nhân tiết kiệm tối đa thời gian và công sức trong giai đoạn khó khăn nhất.

Bên cạnh đó, mạng lưới đối tác quốc tế của Blackstones được xây dựng vững chắc với các cơ quan lãnh sự, hãng hàng không và nhà tang lễ tại nhiều quốc gia, giúp toàn bộ quy trình diễn ra nhanh chóng, minh bạch và an toàn tuyệt đối.

Không chỉ được ghi nhận bởi khách hàng, Blackstones còn là đơn vị tang lễ duy nhất tại Việt Nam vinh dự nhận hai bằng khen từ Bộ Tư lệnh TP.HCM và được bình chọn vào Top 10 Dịch vụ uy tín – Chất lượng năm 2023. Đây là minh chứng rõ ràng nhất cho uy tín, năng lực chuyên môn và tinh thần phục vụ tận tâm của Blackstones trong từng ca hậu sự quốc tế.

Nhiều cơ quan lãnh sự và đại sứ quán công nhận Blackstones

Blackstones không chỉ được khách hàng trong nước đánh giá cao, mà còn được công nhận chính thức bởi các đại sứ quán, lãnh sự quán và cơ quan ngoại giao nước ngoài như một đối tác uy tín trong lĩnh vực hậu sự quốc tế. Bao gồm:

Trang web của Đại sứ quán Hoa Kỳ tại Việt Nam có đề cập “Blackstones Funeral Services JSC” trong phần hướng dẫn liên quan đến việc xử lý khi một công dân Hoa Kỳ qua đời tại Việt Nam, khẳng định vị trí của Blackstones như một đơn vị được biết đến và có liên hệ với cơ quan ngoại giao. 

Link bài viết: vn.usembassy.gov

Trong tài liệu danh sách các Funeral Director Services do Lãnh sự quán Úc tại TP.HCM công bố, có ghi tên Blackstones Funeral Services như một đơn vị có “English Speaking staff” và cung cấp dịch vụ hồi hương thi hài / tro cốt quốc tế. 

Link bài viết: hcmc.vietnam.embassy.gov.au

Những công nhận này củng cố hình ảnh của Blackstones / Repatriation Vietnam như một đối tác tin cậy không chỉ trong nước mà cả trong môi trường quốc tế – đủ năng lực phối hợp với các cơ quan lãnh sự, ngoại giao và thực hiện các thủ tục quốc tế cho người Việt ở nước ngoài cũng như người nước ngoài tại Việt Nam có nhu cầu về hậu sự.

Liên hệ dịch vụ hồi hương tro cốt quốc tế

Nếu gia đình đang có nhu cầu đưa người thân từ nước ngoài về Việt Nam hoặc từ Việt Nam đi quốc tế, hãy liên hệ ngay với Blackstones để được hỗ trợ kịp thời.